Q1. 샘플 원두는 어떻게 신청하나요?

A. 무료 샘플 원두는 제공하지 않습니다. 500g / 1kg 단위 구매 가능합니다. 카페 업종이 아니거나, 대표자가 아닐 경우 추가 인증이 필요합니다.

     카카오톡 '오멜라스 커피' 채널로 사업자 등록증과 함께 문의해주세요. 

Q2. 방문 추출 세팅 교육 가능한가요?

A. 거리에 따라서 출장비, 교육비가 발생합니다. 카카오톡 '오멜라스 커피' 채널로 문의해 주세요. 

Q3. 오멜라스 공장 방문 테이스팅이 가능한가요?

A. 예약을 받아 진행합니다.

     (1) 단순 테이스팅 상담 : 무료

     (2) 대표자 심층 상담 : 별도 상담 비용 있음

Q4. 소형 동네 카페 혜택은 무엇인가요?

A. 오멜라스의 시작과 비슷한 카페를 지원합니다. 

     1. 기준 : 카페 계약 면적 13평 이하, 동네 상권

     (제외 사항 : 프랜차이즈 가맹점, 별도의 제조 업장을 갖고 있는 업체)

     2. 혜택 사항 : 원두 단가↓, 최소 주문량(무료배송)↓ 

     확인이 완료되면 별도 회원 주문 안내드립니다. 

     ※추후 업체가 성장하여 카페 확장 시 혜택은 종료됩니다. 축하드립니다.

Q5. 택배 발송 마감 시간은요?

A. 택배는 평일에만 발송합니다. 평일 오전 8시까지 결제 완료 건을 확인하여 발송합니다. 오전 8시 이후 주문은 다음 날(평일 중) 출고됩니다. 

     출고가 급하신 분들은 카카오톡 '오멜라스 커피' 채널로 문의해 주세요. 가능하다면 최대한 보내드리겠습니다 :)

Q6. 택배 배송 속도는 어떤가요?

A. 발송일 기준으로 다음 날 도착 확률은 평균 90% 이상입니다. 택배사 일정과 지역별 택배 기사님에 따라 배송이 늦어질 수 있습니다. 

     배송 일정은 송장번호 조회하시면 확인 할 수 있습니다.

Q7. 콜드브루 대량 주문이 가능할까요?

A. 대량 주문의 경우 필요한 날로부터 3~4주 전 발주되어야 합니다.

     주문 접수 → 오멜라스 로스팅 → 원두 발송 → HACCP인증 콜드브루 제조업체 → 추출 → 해당 업체 발송

Q8. 주말인데 원두가 다 떨어졌어요.

A. 주말 또는 휴일에는 로스팅 공장 휴무일 입니다. 카카오톡 '오멜라스 커피' 채널로 문의하시면 가능 여부 안내 드립니다.

     택배는 발송이 안되기 때문에 퀵 서비스 또는 방문 수령으로 안내 드립니다.